Welke gegevens we verzamelen
Bij het aanmaken van een account vragen we je naam, geboortedatum, adres en contactgegevens. Die zijn nodig om je identiteit vast te stellen, te controleren dat je 21 jaar of ouder bent en om je account te beheren. Tijdens het spelen komen daar transactiegegevens en spelgeschiedenis bij.
Daarnaast worden technische gegevens zoals IP-adres en apparaatinformatie gelogd. Die dienen voor beveiliging, fraudepreventie en het oplossen van technische problemen. We verzamelen bewust niet méér dan voor deze doelen nodig is.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
De hoofddoelen zijn accountbeheer, het verwerken van stortingen en uitbetalingen, identiteitsverificatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals anti-witwascontroles. Zonder deze verwerking kan een online casino simpelweg niet legaal werken.
Daarnaast gebruiken we gegevens om misbruik te voorkomen en om spelers te beschermen, bijvoorbeeld door signalen van problematisch speelgedrag serieus te nemen. Marketing gebeurt alleen binnen de kaders die je zelf hebt ingesteld; afmelden kan altijd.
De kern in drie zinnen
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor je account, betalingen en wettelijke verplichtingen. We verkopen je gegevens nooit. En je kunt altijd vragen om inzage, correctie of verwijdering via de klantenservice.
Met wie we gegevens delen
Je gegevens worden gedeeld met partijen die nodig zijn voor de dienstverlening: betaalverwerkers, spelstudio's en verificatiediensten. Met die partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten die hen verplichten tot hetzelfde beschermingsniveau.
Aan derden buiten die keten verstrekken we gegevens alleen als de wet dat vereist, bijvoorbeeld aan toezichthouders of justitiële instanties. Je gegevens worden nooit verkocht en niet gebruikt voor doelen die buiten dit beleid vallen.
Zo begin je
Hoe lang we gegevens bewaren
Zolang je account bestaat, bewaren we de gegevens die nodig zijn om het te beheren. Na sluiting gelden wettelijke bewaartermijnen: transactie- en verificatiegegevens blijven bijvoorbeeld bewaard zolang fiscale en kansspelwetgeving dat voorschrijft.
Na afloop van die termijnen worden gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd. De exacte termijnen verschillen per gegevenstype; de tabel op deze pagina geeft de hoofdlijnen.
Jouw rechten en hoe je ze gebruikt
Op grond van de AVG heb je recht op inzage in je gegevens, correctie van fouten, verwijdering waar de wet dat toelaat, beperking van verwerking en overdraagbaarheid. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
Een verzoek doe je via de klantenservice. We reageren binnen de wettelijke termijn en vertellen je als een verzoek deels niet kan, bijvoorbeeld omdat een bewaarplicht voorgaat. Ben je ontevreden over de afhandeling, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Handige tips
Gegevens en doelen in een oogopslag
| Gegevens | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam en geboortedatum | Leeftijds- en identiteitscontrole | Wettelijke termijn na sluiting |
| Adres en contactgegevens | Accountbeheer en communicatie | Zolang het account bestaat |
| Transactiegegevens | Betalingen en anti-witwascontroles | Wettelijke fiscale termijn |
| Spelgeschiedenis | Betwistingen en verantwoord spelen | Vergunningstermijn |
| Technische logs | Beveiliging en misbruikpreventie | Kort en beperkt |
“Privacy is geen juridische bijzaak maar een belofte: wij gaan met je gegevens om zoals wij zouden willen dat anderen met de onze omgaan.
Het team van Duxcasino
Welke gegevens verzamelt Duxcasino van mij?
Bij registratie verzamelen we je naam, geboortedatum, adres en contactgegevens voor identiteitscontrole en accountbeheer. Tijdens het gebruik komen transactiegegevens en spelgeschiedenis bij, plus technische logs zoals je IP-adres voor beveiliging. We verzamelen bewust alleen wat nodig is voor het runnen van je account, het verwerken van betalingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Gevoelige betaalgegevens zoals volledige kaartnummers worden niet zichtbaar bij ons opgeslagen maar verwerkt door gespecialiseerde betaaldiensten.
Worden mijn gegevens aan derden verkocht?
Nee, nooit. Je gegevens worden uitsluitend gedeeld met partijen die nodig zijn voor de dienstverlening, zoals betaalverwerkers, spelstudio's en verificatiediensten, en wel onder contracten die hen hetzelfde beschermingsniveau opleggen. Verstrekking aan anderen gebeurt alleen als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld aan toezichthouders. Marketing door derden met jouw gegevens bestaat hier niet. Zo simpel is het, en zo blijft het.
Hoe vraag ik inzage of verwijdering van mijn gegevens aan?
Dat kan via de klantenservice, per chat of e-mail. Vermeld je gebruikersnaam en welk verzoek je doet: inzage, correctie, verwijdering of bezwaar. We reageren binnen de wettelijke termijn. Verwijdering kan niet altijd volledig zolang wettelijke bewaarplichten gelden, bijvoorbeeld voor transactiegegevens; we leggen je dan precies uit wat wel en wat nog niet kan en waarom. Ben je het met de afhandeling oneens, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe beveiligt Duxcasino mijn persoonsgegevens?
Alle verbindingen zijn versleuteld en gegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen met beperkte toegang: alleen medewerkers die gegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen ze inzien. Betalingen lopen via gespecialiseerde, gereguleerde dienstverleners. Daarnaast gelden interne procedures voor wie wat mag zien en wordt er gelogd wie gegevens raadpleegt. Ook jij speelt een rol: gebruik een uniek wachtwoord, deel je inloggegevens nooit en meld verdachte activiteit direct, dan kunnen we je account direct beveiligen.
Klaar om te beginnen
Wanneer je bij Duxcasino speelt, verwerk je persoonsgegevens. Dit beleid legt in gewone taal uit welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang ze blijven en welke rechten je hebt om ze in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Speel nu